よくあるご質問

製品について

製品を実際に見たり試したりすることはできますか？: はい、弊社ショールームや取扱店にて実際にご覧いただけます。体験会やデモのご案内も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
製品の安全性についてはどのように確認されていますか？: 国内の安全基準やJIS規格に基づいて設計・製造され、厳しい品質管理のもと出荷しています。
保証やアフターサービスはありますか？: ご要望にあわせてアフターメンテナンスプランをご案内しているほか、標準使用期間に合わせたお手入れや点検のご案内を行っております。修理・部品交換などのアフターサービスにも対応しておりますので、営業所、販売店にご相談ください。
価格や購入方法について知りたいです。: 製品によって価格が異なります。詳細は営業所または販売店にお問い合わせください。福祉用具給付制度やレンタル制度を利用できる製品もございます。
製品のカスタマイズはできますか？: ご利用者さまの体格や使用環境に合わせた調整が可能です。特殊な仕様をご希望の場合もご相談ください。

製品の保証期間はどのくらいですか？: 製品やご購入時のご契約ごとに保証期間がございます。詳しい内容は製品に添付の保証書、または営業所、販売店までお問い合わせください。
修理やメンテナンスの依頼はどのようにすればよいですか？: ご購入いただいた販売店または営業所までご連絡ください。内容を確認のうえ、最適な対応をご案内いたします。
部品の供給や交換対応はありますか？: はい、主要部品の供給や交換対応を行っています。製品の種類や製造時期により対応可能な部品が異なるため、詳細はお問い合わせください。
定期的なメンテナンスは必要ですか？: 安全に長くご利用いただくため、定期的な点検・メンテナンスをおすすめしています。法人様向けにアフターメンテナンスのご相談も承っております。

会社概要について教えてください。: 弊社は愛媛県東温市で福祉機器を製造、販売しているメーカーです。移動支援機器や入浴補助用具など、高齢者や障がいのある方の「日常生活を支える製品」を中心に製造しています。工場やショールームも併設しており、事前にご連絡いただければご案内可能です。
品質や安全性に関する取り組みはありますか？: 当社は、信頼される製品を提供するために国際的な品質マネジメント規格である ISO9001 を取得し、さらに医療機器品質マネジメントシステム規格である ISO13485（本社工場のみ）も取得しています。これにより、厳格な品質管理体制のもとで製品を開発・製造しています。
製品開発はどのように行っていますか？: 介護福祉の現場の声を反映しながら、自社の技術者が開発・設計を行っています。現場で求められる「実用性」と他にはない「独創性」を兼ね備えた製品を開発しています。
工場やショールームの見学はできますか？: はい、法人のお客様を中心に、事前予約制で工場やショールームの見学を受け付けています。ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。